Статья предлагает пять советов по управлению конфликтами, включая помощь партнеру снизить внутреннее напряжение, требование обоснования претензий, использование неожиданных приемов для сбивания агрессии, говорение о своих чувствах вместо отрицательных оценок и просьба сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий.